亚马逊在华72小时大撤退，与刘强东鏖战十数年，市值近万亿难掩败局

作为全媒体多终端的第一财经，亚马逊华7刘强东鏖集团副总编辑张志清认为，要做更深耕细作的转型，核心还在于要建立起产品思维和用户思维。

因为这是相对陌生的领域，小时大撤退他们之前已经习惯于通过付费订阅等形式，来为有价值信息买单了。但是随着消费升级，战数年市值近万亿难掩网络支付等外在条件搭建完毕等前提下，同时个体意识空前强大，越来越追求自我的实现与价值。

但收费的结果让人大跌眼镜，败局半年后，两家报纸网站首页的点击数下降了43%，用户则减少近90%。知识付费会出现KFC吗?在上个月的两会上，亚马逊华7刘强东鏖马化腾提到一个现象的变化，亚马逊华7刘强东鏖中国以前的互联网模式叫C2C(CopyToChina)，但是发展到现在是叫KFC(KaobeiFromChina)，中国模式逐渐开始反过来影响欧美互联网模式。据说当硅谷的创业者，小时大撤退第一次听说中国火爆的知识付费的这个概念的时候，大多不太能理解。而EvanWilliams创立的美国最大的博客平台Medium，战数年市值近万亿难掩推出的付费订阅服务，每月5美元起。以知乎Live近期邀请诺贝尔奖经济学奖得主Joseph，败局谈特朗普上台的经济发展走向的分享为例，据称单场收入超过34万。

所以对于欧美来说，亚马逊华7刘强东鏖这种规模化的知识付费的形式，既是一个全新的概念，也是一个全新的机会。可以想见的是：小时大撤退在未来，必然会有来自于各个国家的知识提供者跨越语言藩篱来帮助他人解决问题。所以，战数年市值近万亿难掩他们的优势很明显，短板也是很明显的。

企业级用户有什么特征普遍来讲，败局在最早期阶段，败局新兴公司这类用户比较多，像我们系统偏向于中小企业，大概在100人左右，甚至是在一个部门进行使用。巨头与中小型公司的企业级服务有何不同BAT做这一块，亚马逊华7刘强东鏖大多是从OA来切入的，亚马逊华7刘强东鏖因为OA相对于企业来讲，是比较简单的，它的标准化程度很高，是较轻的应用，容易形成规模。所以一般来讲，小时大撤退年轻创业者在2B领域创业难度非常大。在企业级服务这一块，战数年市值近万亿难掩拿做SaaS来讲，战数年市值近万亿难掩表面上看是把传统的东西搬到了互联网上，但是本质上而言，是改造了它的运营模式、运用特征，特别是把一些企业服务之中难点、痛点问题都解决掉了。

初创型企业把资金、人力、物力搭建在这个PaaS平台上，那对你的融资，以及后面的压力是非常大的。比如说制造这一块，分为十几类不同的制造，每个应用都非常的复杂和不同，所以就需要一个很强大的专家团队，才能够把它应用起来。

像一些标准的应用，像OA、CRM、HR这一块，都难以做到很高的收费，这也是在企业级市场难以实现盈利的重要原因。通过这几年的搭建，现在应该是一个最好的时期，也就是说在一个外围的环境中能够很清晰地找到你的SaaS之路，或者是找到企业级服务上很优质的伙伴。所以在这一块来看，当客户用起来以后，你怎么样通过互联网的手段去长期地服务好这些客户，让客户在使用过程中源源不断地产生价值，并分享利益，达到与客户共同发展的良性状态，是非常关键的。去年十月份，企业管理云服务商“理才网”宣布获得6亿元B轮融资，成为国内当前企业级服务领域最大一笔B轮融资，在资本寒冬格外引人注目。

如何增强企业级服务的营收能力企业级服务做到盈利是非常非常难的，包括国外一些公司，有的做了10多年，也还在亏损的状态。第三个不同的地方是，2C是砸钱和烧钱的项目，要砸入市场往往需要打很大的广告，第一时间占领市场。2C往往想出一个创意，抓住一个点，很小的项目可以把它做大。BAT的优势一是资金，第二是大量的C端用户，推出一个产品，传播的影响力还是比较大的。

团队搭建了以后，换人很难干下去，所以在2B这块，应该是它的系统结构像一个整体的结合体，哪一点少了都不行，它更加复杂。第二道坎，你有了好的产品以后，总归要把它推向市场。

往后面走，一些中型公司用户会对于管理和一站式的服务平台要求比较高。再加上像平安、阿里、华为这些大公司，都是我们很好的合作伙伴。

理才网的做法可能跟这个有很大的不同，它的主要核心是抓行业产品，是客户需要凭这些行业产品来吃饭的一些应用。在中国也就是2014年正式起步，2015年被称为SaaS之年，现在还处于初级阶段，所以这块市场的空间是巨大的，资本市场也是看好这一点。所以在这一块来讲，国外的年轻人有很多方法可以第一时间去模仿，或者是填补标准化程度小的空白。 企业级服务近几年爆发原因1、移动互联网兴起在很长时间里，中国的企业级服务都处在一个比较痛苦和艰难的时期，也就是说企业的需求在之前一直远远超过产品的服务。通过互联网平台，构建一个生态，再在上面把应用碎片化，就是很好的思路。理才网创始人陈谏作为中国HRSaaS领域资深老兵，曾任用友、金蝶等国内大型上市公司高管，先后主导了国内四代企业管理软件和互联网应用的研发。

企业级服务产品如何推广运营最好的方式就是合作，在运营方面，你自己的整个体系建立起来以后，客户上来以后，你就需要在生态圈里不停地寻找跟你互补的团队，特别是创业型的团队。为什么现在这么火呢?因为从2012年起，不论是BAT还有国内的其它企业，都在往这块布局，包括腾讯和阿里的一些平台，在大数据、应用系统以及技术设施上都比较完善。

但是在专业的深度，不管是做产品还是做营销服务，基本上他们是比较欠缺的。所以在这一块来讲的话，企业的需求是很旺盛的，只是现在找到了一种解决这种需求的思路。

就像盖房子一样的，先盖了房子再盖地基，是有问题的。我们先规划了一个PaaS，在这个PaaS平台上部署我们的水平应用、行业解决方案，还有C端怎么走，都已有成熟的思考。

另外2C往往依靠个人创业就可以把公司逐步做起来，2B无论是从产品营销，还是市场、服务来讲，每个方面都需要很强的团队，这是两个不同的地方。2C和2B创业最大的差别在于，2B创业需要有非常多的经验，因为它涉及到很多业务逻辑、应用以及资源。那对于初创型的企业，我建议它的一个很好的想法、点子，是跟我们来进行合作，作为一个细分的应用。但中国的企业各自为政，需求、运营特点、发展规模、运行方式上往往有很大的差异。

2、资本市场催热目前来讲，企业级服务还是一片蓝海市场。我们不是这样的，从2005年到2014年，近10年时间我们已经把整个企业级服务的蓝图规划出来了。

企业级服务创业中容易碰到的几道坎核心还是产品，所以首先要把产品开发出来，这个产品不光是把功能实现，还是要客户真正喜欢的产品。企业级服务有什么样的发展趋向普遍上来讲的话，很多公司都是想先做一个SaaS，然后再慢慢发展成PaaS。

理才网这个项目，前前后后的投入估计在15个亿左右。在PaaS平台的结构研究和分析上，差不多花了十年的时间，应用框架、底层技术等方面，积累了很多经验，这实际上在短期内很难完成。

企业级服务人才跟C端人才有何不同企业服务这一块人才合作的程度非常高，也就是说在行业知识互补或者是需要协助的方面非常多。第二个，你要对行业运营有深入了解。你要通过一整套可以落地的方案、方法论等去教育客户，在营销体系建设这块，中国还没有可以参考、学习的SaaS公司，这就需要我们在不断的实践中成长。2B并不需要砸很多的钱，你只要把产品做好，客户能够感受到你的价值，口碑就起来了。

所以这类企业的组织，或者业务系统相对比较简单，但它能够在我们平台上获取培训，继而搭建管理体系，包括测评、绩效、组织体系等。我们平时都说一个伟大的公司，必须要有一个伟大的产品，所以这是第一道坎。

到2016年，我们发现企业在使用某个模块的时候，在往深的方面走，很多的工具都已经在使用了，而且付费的意愿提高了很多。一个企业要做到盈利的话，首先你要抓住客户的付费点在哪里，跟客户一起来分享价值。

从2B来讲，并不是看你有多大的创意，而在于企业管理，里面有各种业务和系统，需要很多年的积累。2C往往想出一个创意，抓住一个点，很小的项目可以把它做大。

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